Reklamacje i Zwroty

Odstąpienie od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o wysłanie stosownego oświadczenia drogą mailową na adres:
📧 biuro@apilus.com.pl
Zwrot towaru należy przesłać na adres:
📦 ELEKTROEPILACJA.PL SP. Z O.O.
ul. Kaliska 23/U1,
02-316 Warszawa, Polska
Zwrotu należy dokonać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem tego terminu.
Ważne ograniczenie dotyczące zwrotów
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów zapieczętowanych, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych.
Dotyczy to w szczególności sprzedawanych przez nas zondów Pro-Tec, które muszą być:

• w nienaruszonym, oryginalnym opakowaniu,

• nieotwierane, nieużywane, nieuszkodzone.

W przypadku zwrotu naruszonych opakowań, zwrot środków nie zostanie dokonany.

Zasady zwrotów:

• Zwroty przyjmujemy tylko dla produktów nieotwartych i w oryginalnym stanie.

• Klient ponosi koszty odesłania produktu.

• Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu środki zostaną przelane na konto klienta w ciągu 14 dni roboczych.

• Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu (lub na wskazane konto bankowe w przypadku płatności za pobraniem).

Reklamacje
Jeśli zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, jako konsument masz prawo do złożenia reklamacji w oparciu o rękojmię.
Reklamacje prosimy składać mailowo na adres:
📧 biuro@apilus.com.pl
Reklamowany towar należy odesłać na adres:
📦 ELEKTROEPILACJA.PL SP. Z O.O.
ul. Kaliska 23/U1,
00-844 Warszawa, Polska

W ramach reklamacji możesz żądać:

• wymiany towaru na nowy, wolny od wad,

• usunięcia wady,

• obniżenia ceny,

• lub odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych od momentu ich otrzymania.